Klient zdecydował się na Dynamics 365 Business Central, ponieważ wcześniej korzystał z rozwiązania z rodziny Microsoft (Dynamics NAV 2015), dla którego skończyło się wsparcie techniczne. W rezultacie uznano, że jest to dobra okazja do przemyślenia procesów, przeglądu wykonanych i potrzebnych modyfikacji oraz wyczyszczenia danych. Poza tym, firma odnotowała globalny wzrost, co naturalnie spowodowało, że pojawiła się potrzeba posiadania nowoczesnego systemu ERP. Między innymi pojawiła się potrzeba integracji procesów zachodzących na różnych rynkach (w różnych krajach). Co istotne, za każdym razem podkreślano, że jest to reimplementacja, a nie upgrade. Innymi słowy, wdrożenie Business Central miało być kompletnie nowym podejściem do projektu a nie jedynie przejściem na nową wersje systemu.
„Wdrożenie odbywało się w 100% w sposób zdalny. Taki tryb pracy wiązał się z pewnymi wyzwaniami. Kluczem do sukcesu było zaufanie i partnerskie podejście pomiędzy Klientem a Dostawcą. Projekt wdrożeniowy był poprzedzony analizą z Klientem, która w transparentny sposób określiła zakres wdrożenia. Poza sumiennie wykonaną analizą można wyróżnić co najmniej kilka elementów, które zadecydowały o tym, że projekt się powiódł. Jest to między innymi: zaangażowanie kierowników projektu po obu stronach w trakcie prac wdrożeniowych (pilnowanie zakresu, budżetu i ram czasowych) oraz zdefiniowanie niezbędnego zestawu ustawień i interfejsów potrzebnych do pracy operacyjnej (co wiązało się z tym, że kilka funkcjonalności zostało uruchomionych w lutym oraz marcu 2022 r.). Nie bez znaczenia był też fakt, że wdrożenie odbywało się w chmurze. W rezultacie nie było barier/granic związanych z dostępem do aplikacji.” – Karol Ślusarski (Project Manager w EIP Dynamics).